GENERAL TERMS & CONDITIONS JHA PORCELAIN
100% handmade means that:
- All items of JHA PORCELAIN are made by hand. Any tiny imperfection and variation are signs of the uniqueness of the art object. The item on the photo of the website may differ from the delivered item.
- Not all items are in stock. If the item is not in stock, delivery time will be between 3 and 6 weeks, depending on the type of product. Please contact us to know the delivery date for your desired item on info@jhaporcelain.com
- You can personalize your item. Please let us know your preferences and we will let you know if it is possible to personalize it for you. Please contact us on info@jhaporcelain.com
Orders and payments
All prices on the website are in euros, are inclusive of Value Added Tax (VAT) and are exclusive of shipping costs. The prices indicated at the time at which the order is placed will be deemed to be the price of the agreement. We accept payments true iDeal, creditcard Visa Mastercard, Paypal as indicated on the website.
Shipping
If the item is in stock and we have received your payment, we will ship the item as soon as possible to the address you have indicated. Please note that the company organizing the shipment /carrier may need your signature for delivery. Porcelain is fragile. We will pack our items with care with suited packing material. The shipping costs consist of the shipping and the packing material.
Defect
If your order has been delivered please inspect it immediately and notify us promptly in the event that there are any visible defects on the item. Please take a photo of the defects on the item and send it to us via email: info@jhaporcelain.com. We shall replace the item in case of defects related to the legal Non-conformity definition.
Right to return
If you are not satisfied with the item you will be entitled to return the item that has been delivered, within a term of 14 days after the item has been received. Please fill in the indicated return form and please state your reason for doing so, provided that the item has not been used, is undamaged and (insofar as possible) is in the original and undamaged packaging or suited packing material. The return shipping costs will be for you. When we receive the returned shipping we will inspect the item and after acceptance we will refund the purchase price within 14 days, the shipping costs excluded. If you want to exchange the item you will have to place a new order on the website. Personalised items cannot be returned.
Address for return shipping: JHA PORCELAIN
Monnikeraklaan 10 | 3544 TG Utrecht | the Netherlands
Applicable law
The laws of the Netherlands apply to this agreement.
ALGEMENE VOORWAARDEN JHA PORCELAIN
100% handgemaakt betekent dat:
- Alle items van JHA PORCELAIN worden met de hand gemaakt. Elke kleine imperfectie en variatie zijn tekenen van het unieke karakter van het kunstobject. Het item op de foto van de website kan afwijken van het geleverde artikel. • Niet alle artikelen zijn op voorraad. Als het artikel niet op voorraad is, zal de levertijd tussen 3 en 6 weken zijn, afhankelijk van het type product. Neem contact met ons op om de exacte leverdatum voor uw gewenste artikel te weten. Dit kan via info@jhaporcelain.com
- U kunt uw artikel personaliseren. Laat ons uw voorkeuren weten voordat wij de opdracht in gang zetten weten en wij zullen u laten weten of het mogelijk is om het voor u te personaliseren. Neem contact met ons op via info@jhaporcelain.com
Bestellingen en betalingen
Alle prijzen op de website zijn in euro’s, inclusief omzetbelasting (btw) en exclusief verzendkosten. De prijzen die worden opgegeven op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst, worden beschouwd als de prijs van de overeenkomst. Wij accepteren betalingen zoals iDeal, creditcard Visa Mastercard, Paypal zoals aangegeven op de website.
Verzenden
Als het artikel op voorraad is en we uw betaling hebben ontvangen, zullen we het artikel zo snel mogelijk verzenden naar het adres dat u hebt aangegeven. Houd er rekening mee dat het bedrijf dat de verzending / koerier organiseert mogelijk uw handtekening nodig heeft voor bezorging. Porselein is fragiel. We pakken onze artikelen met zorg in met geschikt verpakkingsmateriaal. De verzendkosten bestaan uit de verzending en het verpakkingsmateriaal.
Defect
Als uw bestelling is afgeleverd, dient u deze onmiddellijk te controleren en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen als er zichtbare gebreken aan het artikel zijn. Maak een foto van de gebreken aan het artikel en stuur het naar ons via e-mail: info@jhaporcelain.com. We zullen het item vervangen in geval van defecten die vallen onder het non-conformiteitsbeginsel.
Retourrecht
Als u niet tevreden bent met het artikel, heeft u er recht op om het artikel dat is afgeleverd, binnen een termijn van 14 dagen te retourneren nadat het artikel is ontvangen. Vul het aangegeven retourformulier in en vermeld de reden hiervoor, op voorwaarde dat het artikel niet is gebruikt, onbeschadigd is en (voor zover mogelijk) in de originele en onbeschadigde verpakking of geschikt verpakkingsmateriaal aanwezig is.
De verzendkosten voor retourzending zijn voor u. Wanneer we de geretourneerde verzending ontvangen, zullen we het artikel inspecteren en na acceptatie zullen we de aankoopprijs binnen 14 dagen terugbetalen, exclusief de verzendkosten. Als u het artikel wilt ruilen, moet u een nieuwe bestelling plaatsen op de website.
Adres voor retourzending: JHA PORCELAIN | Monnikeraklaan 10 | 3544 TG Utrecht | Nederland Gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd.
Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.